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空包加盟美团“互联网下半场”的筹码:豪赌B端业务

更新时间:2018/10/31 / 阅读次数:197

空包加盟互联网巨头的目光正越来越多地投向B端,除了BAT,华为、美团等都已置身于toB的战局里。

实际上,“互联网下半场”这一提法,最早来自于美团点评CEO王兴。早在2016年,王兴就发表过关于“互联网下半场”的见解,在他看来,“上天(高科技),入地(深入产业,链接B端),全球化(出海)”是未来互联网发展的主要方向。

最近几年,美团也在不断朝着这三个方向努力。在开掘B端业务层面,通过推出SaaS收银业务、餐饮开放平台、生活服务开放平台、美团金融、以及餐饮平台快驴等业务,已经形成较为完整的B端业务布局。

如果说互联网“上半场”是BAT的天下,在互联网“下半场”,美团正在争夺那张属于自己的船票。

美团ToB的逻辑

“美团点评过去一直在C端创造价值,现在要在B端做服务”,2016年,在谈到自己对于“互联网下半场”的理解时,王兴这样说。

在王兴看来,现在仅做连接的工作已经不够了,尤其是连接C端上,一个微信就已经完全足够。所以需要真正了解产业的方方面面,然后从各个环节中去降低成本。

王兴率先做出“互联网下半场”的判断,与美团自身的定位息息相关。作为中国最大的生活服务平台,美团先天与C端消费者和B端商户有着密不可分的联系。

今年6月,美团点评向港交所提交的IPO招股书显示,2017年,美团点评完成了58亿笔交易,交易金额达3570亿元,为3.1亿交易用户和440万活跃商家提供服务,业务覆盖全国2800余个县市。美团的在线商家数量也从2015年的300万增长到2017年的550万。

这550万的在线商家中,绝大部分是餐饮商家,这是美团的核心资产,也是美团发力B端的基础。

但在美团点评餐饮学院院长白秀峰看来,这样的数字并不是终点。“现如今,电影票和车票线上购买的比例已经达到了80%以上,但是餐饮的在线化水平却只有10%左右,而且城市差距明显”,白秀峰告诉全天候科技。

B端商家的数字化能力差,效率得不到提升,美团想要打开更大的C端市场就会困难重重。“如果想服务好C端客户,B端业务是基础”,白秀峰说。

除了数字化能力跟不上,近年来,“三高问题(高人力成本、高租金、高食材成本)”也在持续困扰着生活服务业。来自职位搜索引擎职友集的数据显示,餐饮行业从业人员全国平均月工资水平从2010年的1878元,上涨到了2017年的3630元,几乎翻倍。

美团点评高级副总裁张川也透露,仅北京一个城市,餐厅一年倒闭率就有28.5%。美团联合美业观察发布的《中国美业报告2017》显示,2017年,美业行业的关店率达到了28%。

消费层级和水平的提高使得C端用户对于生活服务的便捷性、场景体验等要素越来越重视。

“以餐饮为代表的生活服务业的数字化将在这两年迎来爆发,这波餐饮业数字化推动之一是C端倒逼B端”,客如云CEO彭雷在接受媒体采访时表示,“经过多年的培养和补贴,C端的移动互联网化习惯已经养成,B端的许多商铺却处在PC阶段,人工服务比比皆是,这种落差会在今后两年补足。”

这正是美团看到的机会。从挖掘商业增量的角度,B端运营效率的可提升空间要比C端大得多,从中可挖掘的金矿也更多。而美团只有过渡到产业链后端、升级B端的阶段,才能加强自己的壁垒。

从2015年底推出“商企通”拓展企业用户市场以来,过去三年多,美团通过SaaS收银、美团金融等服务不断触达商家,并先后推出了餐饮供应链B2B平台“快驴”、“餐饮开放平台”、“生活服务开放平台”等多个产业互联开放平台,通过链接第三方、商家和消费者,来提高整个生活服务行业的经营效率。



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