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淘宝空包网怎么设置用户称淘宝网买到假货 又一店铺玩神秘“消失”

更新时间:2018/7/11 / 阅读次数:102

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用户称淘宝网买到假货 又一店铺玩神秘“消失”

  2014年10月27日14:12  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

 

 

  (中国电子商务研究中心讯)2014年10月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”( )接到用户对淘宝网的投诉,用户郑先生称在淘宝网上网购到假货,想投诉时店铺却神秘消失了。

 

淘宝刷单怎么设置用户称淘宝网买到假货 又一店铺玩神秘“消失”

 

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  本人于2014年10月11日在淘宝网上一个店铺名为“国美正品小米保障店”购买一部小米4手机,订单号为825993453703922。

  拿到手机后通过小米官网查询发现手机防伪码已经被查询4次,当即对客服提出疑问,却回以“亲防伪码被盗用这个是很正常的,现在小米很多防伪码都被盗用了,我们也很苦恼”。

  至此被客服话语所蒙蔽,内心虽仍有疑问,但未与之继续求证手机真实性。确认收货后,此客服主动联系我,根据购机承诺给予100元的返还,但却是通过售后退款完成,由于之前淘宝购物从未进行过申请售后执行退款操作,,我并不知道此退款实际为店铺的圈套。

  随着手机使用问题越来越多,直到近期安装手机软件时,发现无法安装过多软件就出现内存不足提示,我才发现手机可能存在问题——有可能为假货。带着疑问,我于2014年10月26日通过上网百度发现与我遇到同样情况的用户不在少数。

  随即我上网与此店铺进行联系,发现阿里旺旺的客服居然都处于离线状态,我从订单入口进入发现,本来订单正常显示“申请售后”字样,却显示着“售后成功”字样,我才发觉骗子客服主动联系我退款的原因,我赶紧点击商铺名字,结果发现无法找到相关店铺信息,至此我可以确定我所购买的手机为假货。

  由于淘宝网上卖手机的店铺已经消失,淘宝网作为电商,没有尽到应尽的严格审查责任,导致我购买到假货手机。现申请由淘宝网赔偿我购买手机损失的1899元。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。据平台收到的用户维权案例显示,淘宝、天猫、拼多多、当当网、返利网、贝贝网、1号店、美丽说、卷皮、优购网、走秀网、银泰网等平台电商,小红书、丰趣海淘、洋码头、宝贝格子、Hai360海外购等跨境进口电商,美团、饿了么、百度糯米、携程、去哪儿等生活服务电商,趣分期、惠分期等分期消费平台均是消费者投诉的热点,详见:。

 

 

 

 

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