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淘宝空包网教你获得客户好评和高效晒单

更新时间:2020/2/21 / 阅读次数:132

淘宝空包网教你获得客户好评和高效晒单


       淘宝空包网客户好评和晒单是证明商品的最有力证据,是帮助店主吸引客户的有效方法,那么,如何才能获得客户的好评和晒单呢?


  将客户分类管理

  按照熟悉亲密程度,可以将客户分为不同的类别。

  铁杆粉丝

  与自己关系十分要好的亲朋好友等属于“超级铁杆粉丝”,无需提醒,基本上都会主动给商品做出好评。

  比较熟悉的人

  可以将住在附近的邻居、熟人、公司同事、孩子同学的家长等划作一个类别,他们属于“比较熟悉的人”。由于存在熟人的关系,他们一般也会主动确认收货并留下好评。如果真的忘记了,只要稍微提醒他们一下,基本上都会回复并留下好评。

  如果微店搞节日活动或促销活动,可以邀请这些朋友来微店体验试用新品,或者是相互走访的时候随身带上商品,当作礼物和他们分享。

  商家社群成员

  微店客户中有很多人都有着双重身份,他们既是买家又是卖家,如果你和商家群里的其他卖家之间有交流、有来往,他购买了你的商品会主动给出好评,肯定也希望将来你购买了他的商品之后也能主动给出好评,这种“礼尚往来”的人情积少成多,也能沉淀下相当数量的好评。

  微店忠实客户

  微店忠实客户即微店的“死忠粉”,这类人对微店和店主有着极强的认同感,他们有可能是因为你的一篇朋友圈文案被吸引而成为粉丝,也可能是因为你的高性价比的商品而成为回头客,甚至可能是因为你贴心的服务而认可你的微店。

  这类人往往会“爱屋及乌”,他们不仅会及时留下好评,还有可能会向他们的朋友介绍微店和商品,分享他们的“买家秀”,进而帮助你吸引更多的新客户。

  兴趣社群成员

  一些人会因某个兴趣或共同从事/经历的事情为缘由而相识,比如宝妈群、同学群、棋牌群、登山群等。在这些组织中,你总能找到与自己谈得来的朋友,那么就可以请他们帮助自己来做宣传,试穿试用自己的商品。你可以将他们的试用图片做成精美的买家秀,放到微店中作为宣传材料来吸引客户。同时,可以给这些客户赠送会员身份或者回购优惠券,如此循环往复,往往会收到很好的销售效果。

  陌生客户

  陌生客户的评价是最难以把控的,店主可能都无法顺利获取到对方的微信,给对方打电话又可能会引起对方的反感,但你又很想了解他对自己商品的反馈和意见。

  对于这种陌生客户,可以先尝试复制对方手机号添加好友,如果能够通过验证,可以明确地以店主的身份去和对方交流,并选择合适的时机提醒对方做评价的利益点,比如“好评就能获得满减券”;也可以在商品包裹中增加一张带有自己微信二维码的名片,请对方添加微信,提醒对方若有售后问题可及时添加微信或电话联系。

  邀请评价或晒图的注意事项

  在邀请客户做出评价或晒图的时候,需要注意以下事项。

  把握邀请评价的尺寸

  尤其要注意把握与客户沟通的分寸,如果直接和客户说“请收到货后帮忙写个好评吧”,这样很容易引起客户的反感,他们不仅不会照做,反而会对你产生不好的印象。如果你再去催,更会适得其反。

  现在淘宝上最直接的方式就是:好评截图返现。虽然很现实,但确实很有效果。此外,可以在“好评有奖”的基础上,结合微店风格,做有温度的好评返现。比如,可以直接在微店里插入一张广告图直入主题:确认收货、文字好评、晒买家秀发微信圈,分别可以获得不同等级的奖励;也可以把活动内容或者买家秀等在朋友圈中进行分享,或者只要有客户咨询任何商品,就向其发送这个活动福利的页面。

  收货后的确认

  代发淘宝空包网认为等客户收到货后,要及时询问客户对商品是否满意。如果客户对商品非常满意,可以顺便请客户为自己写好评,这样客户一般不会拒绝;如果客户说商品一般,不怎么好,就无需再让他给写评价了,因为他已经对商品不满意了,即便写了评价是好评的概率也不大。

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